Shipping policy

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Origine delle spedizioni I prodotti Lumex vengono spediti dalla Cina. L'elaborazione avviene presso il nostro magazzino e la merce viene affidata al corriere entro i tempi indicati di seguito.

Tempi di elaborazione Ogni ordine viene elaborato entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento, nei giorni feriali (lunedì–venerdì, esclusi festivi).

Tempi di consegna

I tempi indicati sono stime. Ritardi possono verificarsi per cause indipendenti dalla nostra volontà: condizioni meteo, picchi stagionali del corriere, festività nazionali, controlli doganali.

Dogana e dazi I prodotti vengono importati per essere consegnati in Italia. Eventuali oneri doganali sono gestiti secondo la normativa vigente; qualora fossero dovuti costi aggiuntivi a carico del destinatario, ne verrai informato.

Corrieri utilizzati Le spedizioni vengono affidate a Poste Italiane. Tutti gli ordini viaggiano con servizio tracciato e assicurato.

Tracciamento Non appena l'ordine viene affidato al corriere, riceverai una email di conferma con il link per il tracciamento in tempo reale. Per qualsiasi problema di tracking scrivi a lumexllc1@outlook.com.

Pacchi smarriti o danneggiati Ogni spedizione è assicurata. In caso di pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto, contattaci a lumexllc1@outlook.com indicando il numero d'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere e, una volta accertato il problema, provvederemo a rimborso completo o rispedizione senza costi aggiuntivi per il cliente. I ritardi di consegna non rientrano nella copertura assicurativa e non danno diritto a rimborso automatico.

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RESI E RIMBORSI

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Art. 52–57.

Come avviare un reso Invia una email a lumexllc1@outlook.com con oggetto "Reso – Ordine #[numero]" includendo:

• Numero d'ordine
• Data dell'ordine
• Data di ricezione
• Nome e cognome

Condizioni del prodotto Il prodotto va restituito completo di ogni accessorio, nella confezione originale. Puoi aprire e provare il prodotto quanto basta a valutarne natura e funzionamento: l'esercizio del recesso non decade per questo. Potremo però trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a valutarlo. Eccezione igienica: per gli articoli sigillati a contatto diretto con la pelle (es. cerotti), il diritto di recesso non si applica una volta aperto il sigillo, per motivi di tutela della salute e dell'igiene (Art. 59 Codice del Consumo).

Spedizione di reso Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il magazzino resi si trova in Cina: ti forniremo l'indirizzo completo via email dopo la registrazione della richiesta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato e di comunicarci il codice di tracking.

Rimborso Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (potremo trattenerlo finché non riceviamo il bene o la prova della sua spedizione), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e senza commissioni aggiuntive. Le spese di spedizione standard originarie vengono rimborsate ai sensi dell'Art. 56 D.Lgs. 206/2005.

Garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati" 90 giorni Oltre al recesso legale, offriamo 90 giorni per provare il prodotto: se non sei soddisfatto ti rimborsiamo. È una garanzia aggiuntiva e volontaria, che non sostituisce né limita il recesso legale di 14 giorni né la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

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CONTATTI

Per qualsiasi domanda su spedizioni, tracking o resi: lumexllc1@outlook.com LUMEX LLC — 30 N Gould St #60192, Sheridan, WY 82801, USA